【本报讯】2021年7月19日下午6点，伴随着欢快的乐曲声，由深圳东开往郑州的Z148次列车缓缓启动，经过一夜的运行20日列车开封站开车，驶入莆田站临时停车后站，列车长接到上级通知，由于郑州站郑州地区有百年来最大的降雨和连续降雨，线路故障，开车时间不确定后。姬梅莉、黄杰，两位车长立即通知各车厢乘务员。认真执行作业标准，加强车内巡视，对那些急躁和特殊重点的旅客进行安抚和耐心解释，维护好车内正常秩序，为旅客排忧解难。添乘干部文队长在凌晨一点还深入车厢，了解各车厢的状况，做到心中有数。
列车因滞留长达13个小时后，餐车无水、餐料不足，又因大雨手机网络全部中断无法与客调联系时。
21日一早，当旅客们还熟睡时，文队长和姬车长便冒雨下车与车站工作人员联系为车上的旅客饮食供应而忙碌着，并通知餐车从其他车厢抬水保证旅客供餐正常。
21日9点左右，7车有一名旅客因患有心脏病，刚做过支架手术，由于长时间的停留和心情烦躁，造成身体严重不适。乘务员得知后，首先安抚旅客并通知车长，广播员寻医找药，并为旅客免费送餐，旅客接到药品送时，感激不尽。最终还是将旅客交站并联系120下车救治。
21日10时，站方冒雨送来了矿泉水，紧接着又送来了方便面等食品。文队长带领系两位车长和值班乘务员免费为车上每一位旅客送上了矿泉水和方便面。在旅客接到水和面时，车厢内响起了阵阵的掌声。并对列车工作人员的举动给了很高的评价，纷纷表示一定把看到和感受到的事情告诉亲人和朋友。
21日23:50分，晚点已达30小时20分钟的列车，终于将旅客平安送到了郑州站。旅客下车时都露出了满意的笑容，还赞不绝口。“这趟列车 ，让我们真正感受到了人民铁路为人民！为您点赞！”
（供稿人/姬梅莉）
【责编：黄沭海】
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